アリエクスプレス利用者必見！詐欺業者を見抜く方法と安全な取引の秘訣

アリエクスプレスは、世界でECマーケットを代表する中国のアリババグループ傘下の越境ECサイトです。

その低価格と幅広い商品ラインナップで人気を博していますが、残念ながら店舗の中には詐欺業者も潜んでいます。

アマゾンやメルカリなどでも詐欺的な業者がいるのと同じですが、中国業者との取引になるので余計に神経質になる面があるのかもしれません。

そこで本記事では、アリエクスプレスの概要から詐欺業者を見抜く方法、安全な取引のための秘訣までを詳しく解説します。

これからアリエクスプレスを利用する方も、すでに利用している方も、安心して取引できるようになるためのガイドとしてご活用ください。

そもそもアリエクスプレスとはどういうサイトなのか？

出典：アリエクスプレス・ホームページ

アリエクスプレスをこれから利用しようと考えておられる方の中には、ネットで詐欺情報などを見て不安に思われている人も多いかも知れません。

中国のECサイトを初めて利用される方にとっては心配な情報だと思いますので、最初にアリエクスプレスがどういうECサイトなのかについて説明します。

アリエクスプレスは全世界で利用されている越境ECサイト

アリエクスプレスは、世界でも有数の中国大手企業アリババグループが運営するB2C型の越境ECサイトです。

わかりにくければ、楽天市場の国際版のようなECモールをイメージしてもらえばいいでしょう。

取り扱われている商品カテゴリーも、ファンションアイテムから、ヘルスケア商品、インテリア、家電など30以上のカテゴリーがあるので商品に不自由することはありません。

アマゾンや楽天市場で販売されていない商品も数多く出品されており、日本のECサイトよりも安い価格で購入することができます。

アリエクスプレスの人気の秘密

アリエクスプレスの人気は、豊富な商品を安い価格で入手できる以外にも、下記のようなメリットが得られるところにあります。

• サイト自体が日本語対応されている
• 個人でもカンタンに中国から直輸入が可能
• 買い手を保護する返金保証制度がある

中国輸入と聞けば、敷居が高く聞こえるでしょうし、実際、本格的にビジネスとして取り組むには、言語や商習慣の違いもあって個人レベルでは困難なのが実情です。

しかし、アリエクスプレスであれば、個人でもまるで楽天市場で買い物をしている感覚で商品を購入できるのが一番の人気の秘密かも知れません。

送料も無料でアレンジできる店舗も多く、購入すればあとは届くのを待つだけです。

さらに、定期的なセールや割引キャンペーンによって、お得な価格からさらに安く購入できるため、リピーターとなる顧客も増加しています。

アリエクスプレスになぜ詐欺業者が存在するのか？

アリエクスプレスは世界的に人気の越境ECサイトですが、前述の通り詐欺的な販売を行う業者がまじっているのも事実です。

その背景には、アリエクスプレスが2020年から年会費を廃止して、保証金を納めることで店舗の新規登録できるシステムに変更した影響があると推測されています。

新しい店舗の参入へのハードルを下げた結果、2021年3月にアリエクスプレスへ新規加入した事業者は前月比132％に増えました。

もちろん、事業者登録する店舗はアリエクスプレスが示す一定条件をクリアする必要があります。

しかし、詐欺業者は偽のビジネス情報や商品情報を提出して、初期審査を通過することが可能なのでしょう。

アリエクスプレスのような大きなプラットフォームでは、全てのセラーを完全に監視し管理することは非常に困難です。

そのため、サービスや品質に問題のある店舗や商品が混じってきていることが推測されます。

アリエクスプレスの3つの詐欺事例とそれに応じた対策

アリエクスプレスで詐欺にあう確率は、筆者の経験からは取引する店舗さえしっかり選べばそれほど深刻なものではありません。

アリエクスプレスの商品は当然のことながら中国製ですので、品質への認識のズレが詐欺にあったという誤解を招いていることもあるでしょう。

このあたりは日本と中国の文化の違いが影響していると思われます。

また、アリエクスプレスで詐欺行為に遭ったときでも、購入者保護制度に守られています。

しかし、詐欺は確かにあるので、それらの事例を知り適切な対策を講じることで、さらに安全が保証されるでしょう。

ここでは、アリエクスプレスにおける下記の典型的な詐欺３パターンと、それぞれの解決方法や事前対策について解説します。

事例１：そもそも商品を送っていない詐欺

最も一般的な詐欺の一つで、購入後、追跡番号とともに商品の発送連絡がありますが、一向に届く気配がないパターンです。

アリエクスプレスのセラーには、在庫を持たずに出品をしている店舗が一定数あり、彼らは注文があれば先に適当な追跡番号で発送連絡をしてから商品手配をしているのです。

しかし、これは詐欺というより無在庫転売で、商品が手配できればちゃんと届き、手配できなければいつまで待っても届きません。

ましなセラーであれば商品が手配できなかった段階で自分からキャンセルを申し出てきますが、中にはそのまま放置するセラーもあり、これが詐欺行為にあたるのです。

この場合、追跡番号を定期的にチェックしていれば何かがおかしいことに気づきます。

例えば、ずっと商品が中国内で止まっているとか、全然ちがう地域へ商品が運送されているとかです。

気が付いた時点でセラーへ問い合わせを入れても、相手が詐欺業者であった場合、返答はないか、のらりくらりとかわされるだけでしょう。

その場合に取るべき対策は、買手保護期間を過ぎても商品が届かなかったことを理由として、商品代金の返金を求めてOpen Disputeを行うことです。

アリエクスプレスでは、商品の購入代金はすぐにはセラーへ渡らず、購入者が受け取り確認をするまでアリエクスプレスで預かるシステムをとっています。

このあたりはメルカリやヤフオクのシステムとよく似ています。

そのため詐欺業者は、買手保護期間を過ぎて15日以内に購入者がOpen Disputeをしてこないケースを狙っており、その場合、取引は自動的に終了して代金がセラーへ支払われます。

これらの詐欺業者を未然に防ぐには、後述するように創業時期を確認すると同時に購入者レビューをチェックすることが大切です。

無在庫転売を詐欺まがいな方法で行っている業者は、ビジネスを長期に渡り継続することは難しいのが一般的です。

事例2：偽物や模倣品販売の詐欺

中国における典型的な詐欺の例ですが、アリエクスプレスでもブランド品の偽物やキャラクターグッズの模倣品が販売されています。

これらの商品は本物と酷似していますが、品質や性能面で劣ります。

考えてみればわかることですが、誰もが知っているハイブランドの商品がアリエクスプレスで販売されることはありません。

なぜなら、ハイブランド品であれば販売契約を締結した正規代理店しか取り扱うことができないからです。

キャラクターグッズにしても同様です。

特に日本のアニメのキャラクターグッズは世界中で人気ですが、それらには商標権があり商標元がアリエクスプレスで販売することはありません。

したがって、アリエクスプレスで販売されているハイブランド商品やキャラクターグッズはすべて偽物・模造品と言えるでしょう。

これらの詐欺に合わないためには、安いからといって絶対に手を出さないことです。

間違って購入しても、日本の税関で没収されることになるでしょう。

そうなると商品は手に入らず購入した代金も戻らないという、悲惨な末路が待っています。

運よく税関の目をすり抜けて手に入っても、それらを販売すると犯罪行為として罰則を受けるという、さらに過酷な運命に襲われます。

このような詐欺に合わないためには、価格が異常に安く商品説明が曖昧でないかというポイントをチェックすることで避けられるでしょう。

しかし、この種の詐欺に合わない一番の方法は、前述通り絶対にハイブランド品やキャラクターグッズをアリエクスプレスで購入しないことです。

事例３：説明と違う商品のを送付してくる

注文した商品とは違って機能が劣っていたり、または低品質の商品が送られてくるのも、アリエクスプレスである詐欺のパターンのひとつです。

例えば、本革と謳われていたバッグが届いてみれば合成皮革であったり、高性能カメラとして販売されていたのにもかかわらず、実際には低解像度のカメラが届いたケースなどが該当します。

実際の商品よりも魅力的に見せるために、加工された画像が使用されることもあり、購入者は実際の品質や外観を誤解させられることも多いです。

商品の機能や材質が違うなど明らかな詐欺と思われる場合は、購入者保護制度にもとづいてOpen Disputeを行いましょう。

このようは詐欺業者を見分けるのは難しい面もありますが、購入者レビューを参照して商品に問題がある報告をチェックするのが有効でしょう。

アリエクスプレスで長期的に取引できる優良セラーの４つの見極め方

アリエクスプレスでの長期的な取引においては、信頼できる優良セラーを見極めることが鍵となります。

そこで最後に、優良セラーを見分けるための重要なポイントと、安心して取引を行うためのヒントを提供します。

1.セラーのビジネス歴と評価の調査

アリエクスプレスでの優良セラーを判断するひとつの方法として、セラーのビジネス歴と背景を調査することが不可欠です。

ビジネス歴は下図のように商品ページの左上にあるショップ名をクリックすることで、情報を得ることができます。

出典：アリエクスプレス・Manufacturer Direct Store

この鞄を販売しているセラーであれば、2019年8月23日が創業時であり4年以上の長きにわたってアリエクスプレスでビジネスを行っていることがわかります。

さらに、「商品説明」や「コミュニケーション」、「配送速度」の面でも5点満点の4.7点と高い評価を得ているので、優良セラーと判断できるでしょう。

2.品質や返品に関する情報の確認

商品の品質や返品に対する姿勢を確認することで、優良セラーの見極めが可能です。

商品品質は、商品レビューを見ることで判断でき、返品に対する姿勢は無料返品制度を採用しているかどうかをチェックするといいでしょう。

購入者の商品レビューは、下図のように商品ページの下部で見ることができ、5段階評価で示されています。

購入者によっては写真付きのレビューもあり、商品画像と実際の商品と比べることができて非常に便利です。

出店：アリエクスプレス・HANKE Official Store商品ページ

また、アリエクスプレスでは、返品の際の送料は購入者負担が一般的ですが、無料返品制度を取り入れているセラーは信頼度が高いと言えます。

下図のように、赤枠部分のサービス欄で「無料返品」と表示されているセラーがその目印になります。

出店：アリエクスプレス・HANKE Official Store商品ページ

3.コミュニケーションの質の評価

コミュニケーションの質の評価は、前述のビジネス歴のところで解説したように、ショップ名をクリックすることで、5段階評価の数値を確認できます。

評価期間が短い場合は、信憑性に欠けることもあるため、実際にセラーへメッセージを送って反応速度や内容をチェックすることで図るのもいいでしょう。

質のいいコミュニケーションは、取引の透明性と信頼性を高め、誤解や問題の発生を防ぎます。

セラーとやり取りをすることで、返答の速さ、明確さ、専門性の評価が可能です。

迅速かつ丁寧な応対であれば、セラーのビジネスに対する姿勢と顧客への配慮が優れているのがわかるでしょう。

4.サンプル商品の注文

長期に取引を続けるうえで重要なのはやはり商品の品質なので、最初にサンプル商品として注文して確かめることも、セラーのレベルを知るひとつのやり方です。

サンプルを注文することで、商品の品質、包装状態、配送時間、セラーの応対方法などを実際に確認することができます。

まとめ・アリエクスプレスで優良セラーと取引すれば低リスク！

アリエクスプレスでの取引では、詐欺に合う可能性もありますが、優良セラーを見極めることができれば、非常に使いやすいプラットフォームです。

この記事を通じて、アリエクスプレスの利用方法、詐欺に遭遇しないためのチェックポイント、そして信頼できるサプライヤーの見極め方について詳しく解説しました。

アリエクスプレスは、これらのポイントを押さえることで、日本にない商品を低価格でカンタンに手に入れられる素晴らしいプラットフォームとなります。

信頼できるセラーとの取引を通じて、アリエクスプレスの利用を最大限に活用しましょう！