【メルカリユーザー必読！】嬉しい評価の例文44選で信頼を獲得する取引方法！

メルカリの取引において良い評価を得ることは、ユーザーとしての信頼性を高めるために非常に重要です。

特に出品者にとっては、評価の数とコメントの内容が売上に大きな影響を及ぼします。

購入者にとっても、値引き交渉などの場面において良い評価が多くあると、相手に好感を持たれて交渉に有利になるでしょう。

何よりも嬉しい評価はメルカリでの取引において、モチベーションアップにつながることは間違いありません。

今回の記事では、もらったら嬉しい評価の例文を、購入者・出品者それぞれの立場から紹介し、嬉しい評価をもらうために必要な行動や、悪い評価をもらってしまった時の対応策までお伝えします。

最後まで読んで頂くことで、メルカリでのコミュニケーションに困らないスキルを獲得できますので、ぜひ参考にしてください。

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なぜメルカリ取引で嬉しい評価をもらうのが重要なのか？

フリマアプリは気軽に利用できる印象がありますが、対応を間違うと悪い評価をつけられたり、思わぬトラブルに発展する可能性もあります。

ここでは、まずメルカリ取引における評価の重要性について理解しましょう。

メルカリの評価の仕組みと重要性

メルカリの評価は、取引を通じて感じた印象を伝える行為で、購入者が商品を受け取った後にお互いに評価し合うことで完了します。

評価は「良かった」「残念だった」から選ぶ二択方式で、これによりユーザーの信頼度がわかる仕組みです。

以前は「良い」「普通」「悪い」から選ぶ三択方式でしたが、2020年6月より「普通」評価がなくなりました。

その背景には、「普通」とされたユーザーからの「なぜ私が普通なのか？」という問い合わせが多く、利用者の間で評価のされ方による混乱がみられたという事情があったようです。

評価する側の「普通」の選択に悪意や残念な思いがなくても、評価された側は「普通＝良くなかった」という印象を受けてしまいがちです。

これが「なぜ私が普通なのか？」という反応につながったのでしょう。

このように、たとえフリマアプリの取引でも、評価し合う行為は社会における人間関係と変わらないのです。

そして、「普通」評価をされたユーザーがメルカリに不信感を抱き、利用が減る現象を目のあたりにした事務局の判断が、評価システムの変更につながっていきました。

評価はそれほど重要な意味をもつのです。

出典：メルカリから「普通」が消えたー受取評価システム改善プロジェクト・メンバーが明かす本当の意図

評価が取引に与える影響

良い評価が多いユーザーは信頼性が高く、新たな取引相手にも安心感を与えるため、下記のようなスムーズな取引が期待できます。

出品者：取引のチャンスが広がり販売の拡大につながる
購入者：値引きや納期交渉がスムーズになる可能性が高くなる

一方、悪い評価が多い場合は相手に不安感を与えるため、以下のような影響が出るかもしれません。

出品者：取引につながりにくなる
購入者：取引をキャンセルされる

出品者の場合は、メルカリのアルゴリズムにより、検索結果に表示されにくくなることもあるようです。

メルカリは消費者同士が取引を行うプラットフォームだけに、取引において相手の評価を慎重にチェックする行為は一般的です。

多くの購入者は、出品者の「良かった」と「残念だった」の数を比較するだけでなく、評価に付けられたコメントまで読み込み、取引しても大丈夫な相手かどうかを判断します。

また、出品者の立場においても、購入者の評価が悪ければ、悪評価につけられたコメントをチェックし、途中で大きな不安を感じれば、取引を中止することもあるでしょう。

このように、評価コメントはメルカリにおいて重要な役割を果たしているのです。

メルカリで購入者からもらったら嬉しい評価の例文32選

ここでは、購入者からもらったら嬉しい評価の例文を紹介します。

評価コメントする際は、取引において特に役に立ったり、優れていたと感じた行為を賞賛することが重要です。

梱包・配送に関する嬉しい評価例文

梱包・配送においては、出品者がいかに相手に配慮して丁寧に作業を行い、迅速に対応したかを評価の対象とします。

主に梱包の状態や配送スピードがポイントになりますので、下記の例文を参考にしてください。

丁寧な梱包を評価する例文

梱包が丁寧であることは、商品を大切に扱っている証拠ですので、下記のように具体的にどのように梱包されていたかを記述すると、出品者の配慮への感謝の意が伝わります。

緩衝材を使ってしっかりと保護されていて、安心して受け取れました。ありがとうございました。

壊れやすい部分を特に配慮して梱包されていたので、無事に届きました。丁寧な対応に感謝します。

迅速な発送を評価する例文

下記のように商品の発送が迅速であったことを強調すると、購入者が早く商品を受け取れたことに対する感謝の気持ちが伝わります。

迅速な発送で助かりました。注文後すぐに対応していただき、ありがとうございます。

注文から発送までがとても早く、すぐに受け取ることができました。迅速な対応に感謝しています。

商品の状態に関する嬉しい評価例文

商品の状態に関する評価は、購入者が最も重視する内容の一つなので、商品の状態が良かったことを具体的に伝えて、出品者の信頼度を上げることがポイントです。

商品が説明通りであることを評価する例文

届いた商品が購入者が期待した通りの状態であることは、出品者の信頼性のバロメーターとなるので、下記のように感謝の意を率直に伝えましょう。

商品の状態が説明通りで、大変満足しています。ありがとうございました。

説明に偽りがなく、期待通りの素晴らしい商品でした。また購入したいと思います。

商品の状態が予想以上であることを伝える

商品の状態が購入者の予想を上回っていたことを下記のように強調すると、出品者への高評価につながるだけでなく、商品にとても満足したという強い感謝の気持ちが伝わります。

商品の状態が期待以上で、とても嬉しいです。大変良い取引ができました。

新品同様の状態で驚きました。予想以上の取引をしていただき、とても感謝しています。

細かい部分の状態を具体的に言及する

商品の細部まで状態が良いことを具体的に伝えることで、出品者の細やかなケアにたいする感謝の気持ちが伝わります。

細部まで丁寧に手入れされており、まるで新品のようでした。ありがとうございます。

全体的に状態が良く、傷や汚れが一切見当たりませんでした。大変満足しています。

商品説明に関する嬉しい評価例文

商品説明は購入者にとって非常に重要な要素であり、取引の成果に直結するため、評価コメントにおいては優れた商品説明の内容に具体的に触れることがポイントです。

説明が正確で詳細に記述されていたことを評価

商品説明が正確で詳細に記述されていることは、実際に商品を手にとって確認できない購入者にとって判断材料として貴重です。

商品説明がサイズや重量などを使って正確に書かれていたので、安心して購入することができました。ありがとうございました。

説明に偽りがなく、期待通りの商品でした。信頼できる出品者です。

説明に写真や補足情報が豊富であることを評価

商品説明に写真や補足情報が豊富に載せられていることは、特に金額が高めの商品を購入するときに大きな判断材料となります。

画像が鮮明で多数掲載されていたおかげで、商品の状態をしっかり確認できました。ありがとうございます。

付属品に関する補足情報がたくさんあり、安心して購入できました。丁寧な説明に感謝します。

価格に関する嬉しい評価例文

適正な価格設定やお得感のある価格だと判断できた場合、率直に感謝の気持ちを表すことが、出品者にとって嬉しい評価につながるポイントとなります。

適正価格であることを評価

格設定に関する評価を、具体的な背景とともに伝えることで、根拠が明確な評価となり出品者に喜ばれるでしょう。

市場価格と比較しても適正で、安心して購入できました。ありがとうございました。

他の出品者に比べて価格設定が妥当で、お得に感じました。また利用したいと思います。

コストパフォーマンスが良いことを評価

コストパフォーマンスの良さは購入の決め手となるため、下記のような評価は出品者にとってありがたい評価となるでしょう。

この価格でこの品質は素晴らしいです。大変満足しています。ありがとうございました。

コストパフォーマンスが非常に良く、期待以上の商品でした。また購入したいです。

割引やセールを評価

お得感を伝えることで出品者のサービス精神を評価できますが、いつも割引やセールをしているわけではないかも知れないので、下記のようにあまり具体的過ぎる内容にしない方がいいでしょう。

セール価格で購入できてとても嬉しいです。良い商品をお得に買えました。

割引していただきありがとうございました。お得感満載で大変満足しています。

コミュニケーションに関する嬉しい評価例文

メルカリでの取引においてスムーズなコミュニケーションは、購入者の満足度を大きく左右するため、どのようなコミュニケーションが良かったかを具体的に書くことが、より嬉しい評価となるポイントです。

迅速な対応を評価

迅速なコミュニケーションに対する良い評価は、忙しい購入者にスムーズな取引を暗示させるので、出品者にも喜ばれるでしょう。

迅速な返信で、終始安心して取引ができました。ありがとうございました。

質問にすぐに答えていただき、とても助かりました。迅速な対応に感謝します。

丁寧な対応を評価

取引が好印象であったことが分る内容に感謝の気持ちを添えることで、出品者にとっても嬉しい評価となるでしょう。

終始、丁寧な対応でしたので、安心して取引を進められました。またよろしくお願いします。

親切で丁寧なメッセージに感謝しています。大変気持ちの良い取引ができました。

アフターケアに関する嬉しい評価例文

中古のパソコンや電化製品などでは、取引前後の出品者からのケアがしっかりしていると安心なため、その内容を具体的に書くことがポイントです。

取引後のフォローアップを評価

フォローアップの内容を具体的に書くことで、後に続く購入者にとっても大きな安心材料となるでしょう。

パソコンの動作について取引後もフォローアップしていただき、安心して利用できました。ありがとうございました。

1ヶ月の独自保証など、安心のアフターサービスを付けていただいたことに、心から感謝しています。

問題解決への迅速な対応を評価

解決された内容を下記のように具体的に書くことで、出品者にとっても努力が報われたことになり、嬉しい評価になるでしょう。

商品のサイズを間違えて購入して交換対応をしていただき、大変助かりました。またぜひ利用させて頂きたいと思います。

購入後、発送方法の変更に柔軟に対応いただき、とても感謝しています。おかげで無事に受け取ることができました。

リピートに関する嬉しい評価例文

リピート購入は前回の取引に満足を感じた証拠なので、リピートをした理由などを具体的に書くことで、優れた出品者であることを伝えるのがポイントです。

前回の取引の満足度を評価

下記のように、前回の取引に満足したからこそリピート購入したことを伝えると、出品者の信頼性が強調されます。

前回の取引で状態のよい商品を迅速に届けていただきましたので、また購入させていただきました。今回も大満足です。

前回も丁寧な対応で取引いただき安心できましたので、今回もリピート購入しました。信頼できる出品者です。

変わらぬ品質や対応の良さを評価

リピート購入しても変わらぬ品質や対応の良さを評価することで、出品者の安定した信頼性を伝えることができます。

リピート購入ですが、毎回同じく素晴らしい品質で安心して取引できます。ありがとうございます。

何度も利用していますが、いつも変わらない対応の良さに感謝しています。

メルカリで出品者からもらったら嬉しい評価の例文12選

メルカリでの取引において、購入者が出品者からもらう評価も非常に重要です。

良い評価をもらうことで、購入者としての信頼性が高まり、次回以降の取引がスムーズに進むことが期待できます。

ここでは、出品者からもらって嬉しい評価の具体的な例文を紹介します。

支払いに関する嬉しい評価例文

迅速で正確な支払いは購入者としての信頼性を高める要素なので、スムーズな支払いが行われた内容を具体的に書くことが、購入者の評価を上げるポイントにつながります。

迅速な支払いを評価

支払いが迅速であったことを強調することで、購入者の対応の良さが伝わります。

迅速なお支払いありがとうございました。スムーズな取引ができました。

即座にお支払い頂き、大変助かりました。ありがとうございました。

支払い後の対応を評価

支払い後の対応は、購入者の人柄がうっかり出てしまうこともあるため、優れた対応を評価すれば、購入者にとっても嬉しい評価となるでしょう。

お支払い後も丁寧に対応していただき、誠にありがとうございました。信頼できる購入者様と取引ができて幸いです。

お支払い後も迅速かつ丁寧な対応に感謝します。安心して取引ができました。

コミュニケーションに関する嬉しい評価例文

メルカリでは購入者とのスムーズなコミュニケーションは重要なため、取引におけるスピード感や丁寧な対応など、出品者からみて好感をもてたところを具体的に伝えることがポイントです。

迅速な返信を評価

出品者からの問い合わせやメッセージに対する返信が迅速であったことを評価することで、購入者の対応力や信頼性が強調されます。

迅速な返信をいただき、スムーズに取引を進めることができました。ありがとうございました。

問い合わせに対してすぐにご対応いただき、大変助かりました。またよろしくお願いします。

丁寧な対応を評価

メッセージのやり取りが丁寧であったことを評価することで、購入者の誠実さや親切さが伝わります。

丁寧なメッセージのやり取りで、安心して取引ができました。とても感謝しています。

とても丁寧に対応していただき、気持ちの良い取引ができました。ありがとうございました。

リピートに関する嬉しい評価例文

リピート購入は、購入者が前回の取引に満足した証拠なので、購入者への信頼関係の構築に努める内容で、再リピートの可能性を広げるのがポイントです。

前回の取引に満足して再度購入してくれたことを評価

リピート購入への感謝を伝えることで、出品者としての誠実な人柄を感じさせることが可能です。

前回に引き続きお取引いただきありがとうございます。再度のご利用、大変嬉しいです。

リピート購入していただき、ありがとうございます。今後ともよろしくお願いいたします。

信頼関係の構築を評価

リピート購入によって築かれた信頼関係を評価することで、購入者との長期的な関係が期待できます。

何度もお取引いただいているご縁にとても感謝しています。これからもご期待に沿えるように努力しますので、どうぞよろしくお願いします。

リピートしていただき、ありがとうございます。取引でご要望がございましたら、いつでも気軽にご相談ください。

メルカリで嬉しい評価をもらうための出品者の準備と対応

メルカリで出品者として良い評価をもらうためには、事前の準備と取引中の丁寧な対応が欠かせません。

ここでは、それぞれのポイントについて詳しく解説します。

取引前の準備

メルカリで良い評価を得るために必要な、取引前の準備のポイントは下記の通りです。

• クオリティの高い画像撮影
• 詳細で正確な商品説明
• 適切な価格設定

それぞれをみていきましょう。

クオリティの高い画像撮影

商品の写真は明るい自然光を利用して、複数の角度から撮影して商品の状態を正確に伝えることが重要です。

特に中古品で傷や汚れがある場合は、その部分をしっかりと写すことで購入者の信頼を得やすくなります。

詳細で正確な商品説明

商品の状態や使用頻度、付属品の有無などを具体的に記載し、購入者が安心して購入できる情報を提供しましょう。

適切な価格設定

価格設定は、顧客満足につながる重要なポイントです。

市場価格を参考にしつつ、適正な価格を設定することで、購入者にとって魅力的な商品となります。

取引中のメッセージのやり取り

メルカリでの取引中のメッセージのやり取りは、購入者との信頼関係を築くために非常に重要な要素です。

購入者に安心感を与え、良い評価を得るためには、下記事項をまめに実行することが大切です。

• 購入確定後のお礼のメッセージ
• 発送予定日や梱包の状況など、取引の進捗状況の報告
• 購入者からの質問やリクエストへの迅速な対応

取引後のフォローとお礼

取引後のフォローとお礼のメッセージは、メルカリでの良い評価を獲得を確実にするために欠かせない要素です。

取引が完了した後も、購入者への感謝の気持ちを伝えることで、信頼関係を築き、リピーターを増やすことができます。

具体的には、購入者から受け取りの連絡があった場合には、必ずお礼のメッセージを送り、商品に満足しているか確認することが重要です。

例えば、下記のようなメッセージで、購入者の満足度を高めることができます。

そして、最後に、良い評価をお願いすることも忘れてはいけません。

メルカリで嬉しい評価をもらうための購入者の準備と対応

メルカリで良い評価をもらうためには、購入者としても事前の準備と丁寧な対応が重要です。

下記の内容を参考にして、良い購入者評価の獲得につとめましょう。

取引前のリサーチ

メルカリで良い評価をもらうためには、商品だけでなく出品者の評価や取引履歴をリサーチすることも必要です。

良い評価の多い出品者は信頼性が高く、スムーズな取引が期待できます。

良い評価の数だけでなくコメントもチェックし、出品者の対応の良さや商品の品質についても確認しましょう。

また、過去に問題があったかどうかも確認しておくと安心です。

取引中のメッセージのやり取り

取引中のメッセージの迅速かつ丁寧なやり取りは、出品者からの良い評価を得やすくなるので重要です。

商品を購入したらすぐに出品者に「購入しました。よろしくお願いします。」といった簡潔で礼儀正しいメッセージを送りましょう。

出品者からの質問や連絡に対して、迅速に返信することも大切です。

例えば、発送予定日についての連絡があれば、「発送予定日を教えていただきありがとうございます。」といった返信を心がけましょう。

商品受け取り後の対応

商品が届いた際には、受け取りの報告を迅速に行い、「商品が無事届きました。ありがとうございました。」と感謝の気持ちを伝えることが重要です。

商品の状態に満足した場合は、その旨を伝えることで、相手に良い印象を与えます。

メルカリで悪い評価をもらった場合の対応と信頼回復策

メルカリで悪い評価を受けることは、誰にでも起こり得ることですが、そのまま放置せずに適切に対応することで、その後の取引を良い方向へ導けます。

ここでは、悪い評価をもらった場合の具体的な対応方法と、信頼回復のための対策について解説します。

出品者の立場で悪い評価を受けた場合

出品者として、メルカリで悪い評価を受けた場合、内容によっては売上に悪影響を及ぼす可能性があるため、早急な信頼回復が必要です。

まず、評価内容を冷静に確認して問題の原因を特定し、今後のために内容に応じた改善を図りましょう。

悪評化の原因には、下記のようなものが一般的です。

• 商品説明と実際の商品の違い
• 商品の汚れや不具合の見落とし
• 梱包の不備や配送の大幅な遅延
• 問い合わせへの対応の遅れ

次に、購入者に対してお詫びのメッセージを送ります。

「この度はご期待に沿えず申し訳ありませんでした。」といった丁寧な言葉で謝罪し、問題点について改善を図ったことも具体的に伝えましょう。

そして、最後に信用回復のためのリカバリー策を実施します。

方法としては、他の出品中の商品説明欄において、悪評価に関し自分の不注意から生じたことを正直に記載し、改善を図ったことへも言及します。

そうした真摯な態度を示すことで、次の取引において購入者の不安を打ち消すことができ、また良い評価を重ねていくことで、出品者としての信用を回復できるでしょう。

ただし、こちらに落ち度がなくても、不当な評価をされてしまうこともありますが、そういった納得のできないケースでも、メルカリでは下記の通り評価を変えることはできません。

引用：メルカリ・ヘルプセンター・評価を変更してほしい・取り消したい

その場合も、商品説明欄において、付けられた悪評化の内容に対してこちらに落ち度がなかったことを記載しておくことで、ある程度、次の購入者の不安をやわらげられるでしょう。

購入者の立場で悪い評価を受けた場合

メルカリで購入者として悪い評価を受けた場合も、誠実に対応することで取引相手に良い印象を持ってもらえるでしょう。

まず、評価内容を確認し、問題の原因を把握して改善を図りましょう。

悪評価の原因には、下記のようなものが考えられます。

• 支払いの遅延
• コミュニケーション不足
• 商品受け取りの遅れ

次に、出品者に対して謝罪のメッセージを送りましょう。

「この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。」と丁寧に謝罪し、「今後は迅速に対応するよう心がけます」といった改善の意志を伝えます。

購入者の立場でも、悪い評価が１つ２つあることで、不利になることはほぼありません。

【まとめ】メルカリ取引は評価が命！例文を徹底活用しよう！

メルカリでの取引において、評価の重要性と例文をメインとして解説しました。

メルカリに限らず、他のECサイトのプラットフォームでも、取引評価は重要です。

ただし、メルカリでは評価を後で絶対に変更できないため、取引において評価を意識した慎重なやり取りが必要です。

しかし、何も恐れる必要はありません。

この記事の例文や対策を参考に、丁寧な取引を心がければ、メルカリでのやり取りをスムーズに行えるようになるでしょう。

この記事において、内容で何かわからないことがあれば、いつでも【NOAH公式LINE】へご連絡ください。

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